Refunds and exchanges are accepted only if the product arrives with substantial damage.

يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج متضررًا بشكل جوهري

The customer must notify us via email or the company’s official WhatsApp within 24 hours of receiving the item, attaching clear photos, including the product base and serial number (if available), as proof of the damage.

يجب على العميل إخطارنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتس آب الرسمي للشركة خلال 24 ساعة من استلام المنتج، مرفقًا بصور واضحة تشمل قاعدة المنتج والرقم التسلسلي إن وجد، لإثبات حالة الضرر

The product must be returned in its original condition, unopened, and with all original packaging and accessories. Any missing or damaged packaging or contents will result in rejection of the request.

يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، وبجميع التغليف والملحقات الأصلية. أي نقص أو تلف في التغليف أو المحتويات يؤدي إلى رفض الطلب

Management reserves the right to inspect the returned product and determine whether a full or partial refund will be issued, depending on the condition.

تحتفظ الإدارة بالحق في معاينة وفحص المنتج المرتجع لتحديد ما إذا كان سيتم استرداد كامل المبلغ أو جزء منه، حسب حالة المنتج

Shipping fees are strictly non-refundable under all circumstances.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف

Approved refunds (if applicable) will be processed only to the original payment method within 35 business days after the item is received and inspected.

تُعاد المبالغ المستردة (إن وجدت) فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 35 يوم عمل من استلام وفحص المنتج

The website reserves the right to reject any refund or exchange request that does not fully comply with these conditions.

يحتفظ الموقع بالحق الكامل في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يلتزم بالشروط أعلاه